Política de Privacidade
Valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais
A SGroup Nacional está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nossos serviços de proteção veicular.
Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta de todo o documento.
Coleta de Dados
A SGroup poderá coletar as seguintes informações, de forma direta (via site, WhatsApp, aplicativo, atendimento presencial ou telefone):
1.1. Dados Pessoais:
- Nome completo
- CPF/CNPJ
- RG
- Data de nascimento
- Gênero
- Endereço completo
- Telefone / WhatsApp
1.2. Dados do Veículo:
- Marca, modelo, cor
- Placa
- Chassi
- Renavam
- Ano de fabricação/modelo
- Informações de vistoria, quilometragem e uso (particular/comercial)
1.3. Dados de Pagamento:
- Dados bancários ou de cartão (quando aplicável)
- Histórico de pagamentos ou inadimplência
1.4. Dados de Navegação (em canais digitais):
- IP, localização, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação
Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para os seguintes fins:
- Realizar a adesão ao plano de proteção veicular
- Gerenciar e operar os serviços contratados
- Emitir boletos e gerenciar cobranças
- Processar reembolsos ou pagamentos de sinistro
- Realizar contato para atendimento e suporte
- Enviar avisos, campanhas e comunicações
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Aprimorar produtos, serviços e segurança da plataforma
Armazenamento e Segurança
- Os dados são armazenados em servidores com proteção criptográfica, firewalls e acesso restrito.
- São aplicadas boas práticas de segurança da informação, como backup automático, controle de acesso e uso de HTTPS.
- O tempo de retenção será pelo prazo necessário à execução dos serviços ou exigido por lei (ex: guarda fiscal de 5 anos).
Compartilhamento de Dados
A SGroup não comercializa seus dados pessoais.
No entanto, os dados poderão ser compartilhados com:
- Oficinas credenciadas para manutenção e reparo
- Prestadores de serviço de guincho e assistência
- Sistemas de pagamento e instituições bancárias
- Advogados e peritos, quando necessário
- Órgãos reguladores e autoridades legais, mediante obrigação legal
Direitos do Titular de Dados
Você tem o direito de, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento dado anteriormente
- Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço
- Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)